Het begint vaak met iets kleins. Ergernis over feestjes, roken, muziek, kabaal in de nacht, fietsen of afval. Soms kan dit soort ergernis behoorlijk uit de hand lopen. Buren praten niet meer met elkaar en in het ergste geval maken ze elkaar het leven behoorlijk zuur.
Buurtbemiddeling probeert buren die met elkaar overhoop liggen weer bij elkaar te brengen.

VOOR WIE IS BUURTBEMIDDELING?

Iedereen die een oplossing zoekt voor burenproblemen kan een beroep doen op buurtbemiddeling. Het maakt niet uit of je in een huur- of in een koophuis woont. Zolang je (informeel) inwoner bent van Maastricht kun je gratis gebruik van ons maken. Je kunt zelf contact opnemen met buurtbemiddeling of wij nemen contact met jou op naar aanleiding van een melding die bij ons is binnengekomen.

Je medewerking aan buurtbemiddeling is vrijwillig en op basis van vertrouwelijkheid. Wij koppelen inhoudelijk niet terug aan verwijzers (tenzij we anders afspreken met elkaar) of aan gemeente, of aan universiteit, of aan wie dan ook. Meedoen aan een bemiddeling of dit afwijzen heeft geen juridische consequenties. Er worden geen verslagen gemaakt en geen dossiers aangelegd.

Ook praten we niet met de andere partij over wat jij allemaal in het intakegesprek vertelt. Het is jouw keuze en verantwoordelijkheid om in het bemiddelingsgesprek in te brengen wat jij wilt. 

Onze bemiddelaars zijn onpartijdig en hebben geen oordeel over de situatie. Wij kunnen immers niet voor jou of je buren bepalen wanneer iets als overlast ervaren wordt en wat het effect daarvan is. Dat is wel iets dat je zelf kunt inbrengen in het bemiddelingsgesprek. 

Zowel jij als je buren hebben de vrijheid om je terug te trekken ook tijdens het proces. Al hopen we natuurlijk van niet.

Buurtbemiddeling is GRATIS voor alle inwoners van de gemeente Maastricht.

VERVOLGSTAPPEN

Tijdens een telefonische intake informeert buurtbemiddeling naar je persoonlijke situatie en bespreekt met jou het traject.

Het traject omvat het volgende:
·  Wij maken een afspraak voor een gesprek bij jou thuis. Dit doen we het liefst via Whatsapp.
·  De bemiddelaars gaan, net zoals bij jou, ook in gesprek met je buren.
·  Als jij en je buren willen meewerken aan dit traject, dan wordt er een afspraak ingepland met alle partijen voor een bemiddelingsgesprek op een neutrale plek. Meestal is één, of bij uitzondering twee afspraken voldoende om tot een oplossing te komen.
·  Als je nog vragen hebt of wilt laten weten hoe het na de afspraak verder ging, neem dan gerust opnieuw contact op.