Stappenplan

Stap 1: Aanmelding

De eerste stap is dat een van de betrokken buren contact opneemt met Buurtbemiddeling Maastricht. Dit kan telefonisch 06-52651647, via e-mail info@buurtbemiddeling-maastricht.nl of via ons contactformulier (link) op deze site.
Tijdens het aanmeldgesprek verzamelen de coördinatoren informatie over het conflict, de betrokken partijen en de aard van het probleem. Ze leggen uit hoe buurtbemiddeling werkt en informeren de partijen over het vrijwillige en vertrouwelijke karakter van het proces.

Stap 2: Selectie van Bemiddelaars

Op basis van de verzamelde informatie selecteert de coördinator twee geschikte bemiddelaars uit hun vrijwilligersbestand. Bemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers met goede communicatievaardigheden en een neutrale houding. Zij voeren met u het Intakegesprek.

Stap 3: Individueel Intakegesprek

Dit intakegesprek wordt door de bemiddelaars met beide buren afzonderlijk thuis gevoerd. Zo krijgt ieder de kans om zijn verhaal te doen en kunnen de bemiddelaars uw perspectieven en zorgen beter begrijpen.
Tijdens deze gesprekken moedigen de bemiddelaars de buren aan om hun gevoelens, behoeften en verwachtingen te uiten zonder onderbreking van de andere partij.
De coördinator plant de gesprekken. De bemiddelaar zal u vragen wat u mogelijkheden zijn voor het tweede gesprek: het gezamenlijke bemiddelingsgesprek.

Stap 4: Gezamenlijk Bemiddelingsgesprek

Als de bemiddelaars denken dat de tijd rijp is en beide buren met elkaar in gesprek willen, plannen we een gezamenlijk bemiddelingsgesprek waarin beide buren samenkomen om hun zorgen te bespreken en naar oplossingen te zoeken.
De bemiddelaars zorgen voor een respectvolle en gestructureerde dialoog, waarbij ze luisteren naar beide partijen en hen helpen om tot een overeenkomst te komen.

Stap 5: Nazorg

Indien gewenst kan buurtbemiddeling na het gezamenlijke bemiddelingsgesprek nog een keer bellen om te kijken hoe het nu gaat en of er eventueel een tweede gesprek nodig is.

Stap 6: Afsluiting

Als het bemiddelingsgesprek heeft plaatsgevonden en beide partijen tevreden zijn met de uitkomst, wordt het buurtbemiddelingsproces afgesloten.

Buurtbemiddeling gaat stap voor stap en niet sneller of verder dan u zelf wilt.